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丝芙兰亚洲首家新概念店即将落地上海

2018/9/12 15:51:29   来源界面  阅读数

丝芙兰(Sephora)正在加强中国门店的美妆零售体验


界面新闻从丝芙兰方面获知9月21日丝芙兰亚洲首家新概念店将在上海世茂广场正式开幕以这家概念店为起点丝芙兰将对店铺设计入驻品牌技术及服务等方面进行全面升级增加门店在智能美妆零售的体验


对于亚洲首家新概念店的具体改造丝芙兰相关负责人曾在今年7月接?#33433;?#38754;新闻采访时透?#35835;?#22235;方面的升级具体包括店铺升级上新门店运用了升级的设计语?#38498;?#39118;格产品陈列将更加清晰;服务方面将升级会员服务例如提供专属的产品包装等;消费体验上也将引入更多智能新技术?#28909;?#36319;消费者虚拟互动的AR技术云货架(EC Wall)虚拟试妆(Virtual Makeup Device)及?#38405;首?#31168;(Make-up Mini Show)等


作为奢侈品集团LVMH旗下的美妆集合店丝芙兰2005年进入中国市场第一家旗舰店就开在上海南京西路如今品牌亚洲第一家概念店也落户上海截止2018年8月丝芙兰中国线下实体店铺共有228家覆盖74个城市


借由新概念店所进行的整体升级是丝芙兰应对中国消费者需求与消费习惯变化的重要举措消费者的需求不断变化零售商也在寻求通过?#20013;?#21019;新来适应市场变化他们通过研究和调查?#20013;?#20102;解消费者的最新需求进而对门店及服务等做多方面的升级


在电商新零售趋势的影响下实体零售商也都在拓展新兴渠道完善消费体验丝芙兰也不例外


在线上丝芙兰推出了官方APP官方网站并在天猫京东都开设了旗舰店今年8月丝芙兰还宣布推出丝芙兰微信小程序?#20445;?#36890;过它消费者可以获取丝芙兰推荐的美妆资讯查找最近门店在线预约美妆服务等

实际上在美国零售业关店频发时期丝芙兰就通过自身的数字化策?#28020;?#28040;费体验提升等方式留住了相当多的消费者


早在2013年丝芙兰就将传统销售部门与数字销售部门合并加强在数字化方面的投入;2015年又成立了创新实验室研究用新兴技术提升购物体验目前在店内零售技术和数字化方面丝芙兰?#23478;?#32463;推出了一些相关应用包括丝芙兰app利用Beacon技术科自动识别店内用户地图及线上需求率先使用聊天机器人增加商店与客户之间交流此外还有VR虚拟试妆肤色识别技术Color IQ护肤监测技术Skincare IQ等


而去年10月丝芙兰还将店内零售团队与数字零售团队合并成立全渠道零售部门并开始将线上线下的消费者行为及数据进行整合以优化销售策?#28020;?/p>


编辑车新鑫
本文标签丝芙兰 概念店 
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