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美容院三年兩易主 顧客要求退款被拒

2014/3/17 23:23:05   來源:www.vmluw.club  閱讀數:

本月6號,市民周女士給網站打來電話,講述自己在美容院的遭遇。周女士2011年在東湖附近的“同仁美顏美體會館”辦理了一張能夠享受26次美容服務的貴賓卡。在三年內,周女士只去這個店做了5次美容,而這家店卻已經換了兩任老板了。周女士有點兒擔心,經營者更換得這么頻繁,自己購買的美容服務會不會縮水?


2011年周女士在東湖逛街的時候被這家同仁美容美體會館的美容師邀請到店內做免費美容。在做美容的過程中,周女士沒有經得住美容師的循循善誘,在這家店購買了一套共26次的美容護理套餐。周女士交了錢之后,美容師交給周女士一個寫上了美容項目和次數的黃色小卡片,說以后做美容帶著這張卡片就行了。


辦理好之后,周女士來店里做過三次美容,可是每次給她做美容的都不是同一個人,而且她覺得這些美容師的技術都沒有第一天給她做美容的那個人技術好。由于服務不到位,周女士后期大半年都沒有再進店消費。半年后周女士再來到這家美容院,發現美容院的招牌已經改為“皇室養生館”了。短短半年,美容院已經換了老板了,不過還好周女士的美容卡里的服務還能夠享受,美容院給周女士更換了美容卡,并告訴她她可以正常來美容院美容。


周女士當時提出退卡的要求,但是店人員告訴她不能退卡,她也只好繼續做了。換了老板的美容院服務比以前那家更差了,而且美容師一味地向她推薦一堆自己不感興趣的產品,周女士十分反感。在新的美容院做了兩次美容之后就再也沒去過了。


去年年初,周女士再次來到這家美容院,發現這家店又換名字了,這次換得是“貴邦”美容院。周女士進店之后,明確表示不再接受美容院的任何服務,堅決要求退款。可是美容院表示無法退款,周女士只能選擇繼續做美容。


那么像周女士這種情況,是否能夠要求美容院退款呢?記者聯系市消協咨詢該問題,消協工作人員告訴記者,周女士想退款必須提供其不滿意美容院服務的明確證據,否則美容院有權拒絕為周女士辦理退款。



編輯:小單:江西
本文標簽:美容糾紛 
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