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終身卡只用十年就被叫停 卡內余額變積分

2014/1/7 23:09:20   來源:www.vmluw.club  閱讀數:

 

濟南市民王女士十年前與朋友在市區的一家“柔婷美容院”一起辦理了兩張價值5000元的鉆石終身美容卡,當時店內承諾能夠享受終身免費美容服務。可是最近她帶著卡去店內消費的時候,卻遭到了店內工作人員的拒絕。對方告訴她,她的卡不能用了,只能給她兩瓶化妝品作為補償,王女士和朋友所持有的終身卡將被店內收回。原來說好的終身卡怎么用了十年就不能用了?兩瓶化妝品就想把老顧客打發了?王女士怎么想也想不明白。


王女士告訴記者,自己有兩年沒有去這家美容院消費了,原來跟她一起辦卡的朋友因為移民了所以將她的卡轉贈給王女士了。最近她帶著兩張卡前往柔婷美容院做美容,對方卻告訴她終身卡要收回。為了補償王女士,店內會贈送給王女士兩瓶進口化妝品,說總價近萬元,剛好抵消掉王女士及朋友辦卡的錢。王女士對這樣的處理結果并不能接受,自己辦卡的時候就說好是終身使用的,現在用兩瓶化妝品就想把卡收回去,實在有點可笑。


王女士與柔婷美容院的爭議店在于,王女士認為自己和朋友的兩張鉆石卡內還有9000多元的現金充值沒有使用,這是自己跟朋友當年往充到卡里的。而店內工作人員卻告訴她,卡里有的不是現金,而是店內積分,積分是不可能一分換一塊使用的,所以王女士不可能辦理退款手續。


王女士處還有當年充值時所簽的協議書,但是在協議書上并沒有寫清楚王女士充值進去所產生的數字是積分還是余額。王女士在交涉中表示,自己不會接受兌換化妝品的處理意見,她要求柔婷美容院退還給自己卡內所有余額,或者繼續允許自己享受終身卡權限。目前此時仍在進一步處理中,如有后續進展,本網站將會繼續為您報道。



編輯:小邢:安徽
本文標簽:柔婷美容院 美容糾紛 
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